WINDOWS故障较为复杂,往往与系统设置、内存(高端内存和XMS内存)设置和各加载程序的INI设置都有关系,一般计算机用户要彻底搞清此类问题则非一日之功!实践经验证实,某些WINDOWS故障是可以用简单方法排除的,以下两例即可说明。

　　 例1.键盘被锁死

　　 故障现象:在中文WINDOWS3.2环境下,启动中文WORD5.0编辑文件,一切正常。突然,都...响声不断,键盘被锁死,所有键码均无任何反应,只好用鼠标退出WORD,退出WINDOWS,回到DOS状态,但嘟...的声音仍然响个不停,键盘仍然被锁住。

　　 处理过程:重新热启动,系统自检,内存自检完毕,出现WAIT...之后,嘟...响声再起,显示KB/INTERFACE ERROR,PRESS F1 TO RESUME,键盘操作仍无任何反应,按F1自然也不会RESUME。提示信息表明键盘接口错误,拔出键盘与主机连接的插头,嘟...的响声停止,再插上,无嘟...的声音,但键盘仍然锁死,再热启动或复位启动,故障依旧,只好关机。

　　 数分钟后重新开机,启动成功,用KILL7502查出WORD目录中有DA01 VIRUS,清除后一切恢复正常。

　　 故障分析及体会:从处理过程来看,WORD系统感染病毒DA01无疑!病毒破坏文本文件、可执行文件和系统文件都是常见的故障,而病毒发作封锁键盘则是少见的。至于DA01病毒是否具有破坏键盘接口的作用,病毒专家们可以作出解答。类似故障的排除过程说明,热启动或复位启动不能解决问题时,关机数分钟后再开机也许是好办法之一,拔插硬件接头可能也起一定作用。

　　 例2.WINDOWS加载progman.exe程序发生错误

　　 同事的一台PENTIUM/133MZ/16M/1G高档机,在中文WINDOWS3.2中用程序管理器运行光盘上的几个程序,退出WINDOWS至DOS状态运行其它DOS程序,之后再进入WINDOWS时问题出来了。WINDOWS开始画面显示正常,进入程序管理器窗口画面后立即自动退至DOS状态,并显示:error loading progman.exe。

　　 提示信息表明,WINDOWS在加载progman.exe程序时发生错误。progman.exe是WINDOWS启动时加载的缺省程序,加载该程序时有错,自然程序管理器画面一晃就退出来了。当时分析可能有病毒感染,启动查病毒程序,未发见病毒,是否progman.exe程序被破坏?用原盘上的progman.exe取代之,故障照旧。热启动后仍然是error loading progman.exe。在检查system.ini和win.ini等配置程序仍找不到问题所在的情况下,同事不得不重新安装WINDOWS和其它WINDOWS应用程序,浪费了半天时间。

　　 几天后笔者自己使用的一台PENTIUM/90MZ/16M/1G杂牌机亦出现类似问题,实在不想花时间重新安装WINDOWS,随即关机闭目思考。经初步分析认为,WINDOWS在加载progman.exe程序时可能与640KB至1MB之间的内存分配有冲突,有些应用程序在占据这一区域内存后即使已经退出,也不能完全释放该区内存,即便是热启动或复位启动也不能解决问题,但关机数分钟后再开机,问题就有可能自行解决了。

　　 果然如此,重新开机后,一切恢复正常。为继续验证上述分析的可靠程度,设法使故障问题重复出现,在热启动或复位启动也不能解决问题的情况下,关机数分钟后再开机,一切又恢复正常,证实以上分析是有根据的,是否正确,只有请计算机专家们去解答。所获得的经验是关机数分钟后重新开机,可能是解决问题的方法之一。

　　 顺便说明,有些DOS程序运行出问题时,也可以重新热启动或关机数分钟后再开机,许多情况下问题均可得以解决。

　　 以上两例说明,当计算机捉弄我们时,我们不妨把它关掉,任何时候人都不能当机器的奴隶,只要正确应用它,提高应用水平,就能驾驭它。